Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

GRAUT.

shop.graut.se

Organisationsnummer: 7501100544
Telefonnummer: 076-8123698
E-postadress: info@graut.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt, emballage och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

Leverans

Pris för leverans påverkas av beställningens volym eller vikt. Upp till 3 kg gäller priset 89 SEK för leveranser inom Sverige. Leveranspriserna ökar sedan beronde på vikt och volym. I nuläget sker leveranser endast inom Sverige.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Beställning av vara som finns i lager skickas inom 3-7 arbetsdagar. Om du har beställt en vara som är slut i lager meddelar vi dig detta genom e-post och tillverkar på beställning samt skickar varan inom 15 arbetsdagar. Vid högsäsong, höst och förvinter, kan det ta ytterligare någon dag. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post och informerar om anledningen till förseningen och ger ett nytt beräknat leveransdatum.
Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

När du handlar på www.graut.se får du en orderbekräftelse vid avslutad beställning och en till din e-post adress.
Dina varor levereras till dig med DHL. Du hämtar paketet på närmaste utlämningsställe.
När paketet som skickats med DHL kommit fram till dig som är privatperson får du ett meddelande om var och när du kan hämta paketet. Uppge alltid ditt mobilnummer så får du besked via SMS. Om vi inte har ditt mobilnummer skickas ett e-post meddelande eller en post-avi. SMS-avisering går vanligtvis upp till 2 dagar snabbare än en post-avi så var noga med att uppge ditt mobilnummer för snabbare leverans. Paketet ligger kvar i 14 dagar hos DHLs ombud, om du inte hämtat ut det inom den tiden går paketet tillbaka till oss. Skulle du ej lösa ut ditt paket, debiterar vi dig för hanterings- och fraktkostnader med 300:-. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Anmälan om skadat/saknat gods ska göras direkt när du hämtar ditt paket hos ombudet.

Returer

Returer sker på egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. 

Tänk på att du måste uppvisa kvitto för att kunna reklamera. Spara kvittot på din gjorda retur då det är du som kund som måste bevisa att retur skett i de fall returen inte kommer oss tillhanda. Vi uppmanar dig att reklamera omgående efter att felet upptäckts. Vid retur eller byte av defekt vara efterfrågar vi dokumenterande foto på den defekta varan. Vi gör sedan en bedömning för att säkerställa att det inte beror på handhavandefel. Hänvisar till dokument med vägledning för handhavande av produkter, klicka här.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
GRAUT
Maria Broman
Malms Hellvi 954
624 50 Lärbro

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Giltighet presentkort

Ta kontakt för handskrivet presentkort. Presentkorten är giltiga i 1 år. Du kan endast betala med presentkort hos oss i gårdsbutiken. Det går även bra att delbetala med presentkortet om summan inte täcker hela ditt köp. 

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.